Digital Service Management (DSM) & IA
- Diseño y automatización de flujos de trabajo.
- Implementación y evolución de plataformas ITSM
- Gestión agéntica de servicios (IA Autónoma).
- Integración Service Operations & AIOps.
- Definición e implementación de SLA.
- TELCO Service Operations Management.
IT & Enterprise Asset Management (EAM)
- Lifecycle automatizado de activos IT y No-IT.
- Descubrimiento agentless de red e infraestructura.
- Modelado de dependencias y servicios.
- Gestión de contratos, garantías y obsolescencia.
- Control de licenciamiento y uso de software.
- Clasificación de activos según regulaciones del negocio.
Enterprise Service Management (ESM)
- Gestión de servicios No-IT: RRHH, Legal, Fintech, Facilities.
- Portales de autogestión corporativa y para terceros.
- Automatización de workflows y aprobaciones.
- Digitalización y orquestación de procesos entre áreas.
- Resumen y respuesta de tickets impulsados por IA.
- Dashboard de gestión ejecutiva por área.
Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
- Análisis de regulaciones y evaluación del cumplimiento.
- Gobernanza de TI y preparación para auditorías.
- Gestión integrada de riesgos y resiliencia operativa.
- Monitoreo y control de postura de seguridad y privacidad.
- Acompañamiento en la adopción de procesos y marcos normativos (ISO, CIS, ITIL, BCRA).
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