por xelere | Abr 11, 2019 | Gestión de Servicios de TI
En Febrero de este año Axelos lanzó ITIL 4, la próxima evolución de ITIL. En este artículo resumimos en 5 pasos todo lo que tiene que saber de ITIL 4. La Cuarta Revolución Industrial ha creado un entorno tan acelerado y complejo que las organizaciones y los...
por xelere | Abr 5, 2019 | Novedades
Estamos muy entusiasmados por anunciar nuestra alianza con Exentia, empresa de amplia trayectoria y experiencia en el entrenamiento en frameworks y mejores prácticas de gestión en TI como ITSM, Cobit, Agile, ISO/IEC 20000, DevOps y la primera en ser oficialmente...
por xelere | Jul 2, 2017 | Gestión de Servicios de TI, Novedades
Autor: Juan Cruz del Col, Consultor Líder Comencemos con lo básico: ¿Qué es el Catálogo de Servicios de TI? El Catálogo se utiliza para publicar información acerca de los servicios que el área de TI brinda a la organización. Este catálogo puede ser consultado por los...
por hmedina | May 30, 2017
Gestión de ServiciosTransforme el área de TI en valor real para el negocio Maximice la calidad del servicio apoyando al negocio con una visión clara de la capacidad del área de TI Facilite la toma de decisiones de acuerdo con indicadores de TI y del negocio Reduzca el...
por xelere | Abr 18, 2017 | Novedades
Por: Macarena Martin, Gestión de Herramientas ¿Qué es un catálogo de soporte? ¿Qué utilidad tiene y qué ventajas representa tenerlo? Esas son algunas de las preguntas que nos pueden surgir cuando hablamos del término catálogo de soporte. Pero no nos adelantemos,...
