Este curso permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para auditar un Sistema de Gestión de Servicios basado en ISO 20000 y gestionar un equipo de auditores aplicando los principios, procedimientos y técnicas de auditoria más reconocidas. Durante esta formación, el participante adquirirá el conocimiento y habilidades necesarias para planear y llevar a cabo de forma competente auditorías internas y externas en conformidad con las normas ISO 19011 e ISO 17021.
Contenidos:
- Finalizar la auditoría de ISO 20000 y establecer actividades de seguimiento.
- Planear e iniciar una auditoría de ISO 20000.
- Llevar a cabo una auditoría de ISO 20000.
- Finalizar la auditoría de ISO 20000 y establecer actividades de seguimiento.
- Examen de Certificación acreditado por PECB.
El curso incluye el manual del alumno, información adicional en digital, exámenes de práctica y breaks.
Duración: 32 horas
Créditos: 32 PDUs para Project Managers. Un certificado de participación de 31 créditos DPC (Desarrollo Profesional Continuo) será expedido a los participantes.
Pre-requisitos: 5 años de experiencia profesional (2 años de experiencia en SGS).
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