Actualmente, la gestión de los servicios dentro de una empresa se puede ver afectada debido a deficiencia en el manejo de incidentes o procesos que resultan poco definidos. En Xelere guiamos a su organización hacia la madurez digital.

Realizamos el diseño, la implementación y la operación, transformando el área de TI en un valor real para su negocio.

Contar con información actualizada de sus activos es clave para la gestión y la toma de decisiones, la falta de datos puede generar múltiples fallas en las operaciones. Desde Xelere ayudamos a las organizaciones a definir su estrategia de gestión de activos. Realizamos el relevamiento, diseño e implementación de los procesos de gestión basados en mejores prácticas (ITIL®, COBIT, ITAM e ISO 55000). Nos ocupamos de que las organizaciones cuenten con una gestión integral.

Proveemos, configuramos e implementamos soluciones de mesa de ayuda de TI (ITSM) de manera integral, teniendo en cuenta los procesos, las funcionalidades de las herramientas y la formación de los usuarios, incluimos los módulos de Service Desk (Incidentes, Requerimientos, Problemas, Cambios, CMDB y Niveles de Servicio).