IT Service Broker: Lo primero es el conocimiento

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Por: Macarena Martin, Gestión de Herramientas En mi blog anterior los introduje a una nueva herramienta “IT Service Broker” la cual a través de un portal busca que los usuarios aprendan a autogestionarse, ¿Cómo logra “IT Service Broker” potenciar este portal? Lo hace...
Convergencia tecnológica: TI vs TO

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Por: Manuel Grandoso, Líder de Seguridad de la Información   Uno de los grandes problemas a la hora de encarar la Seguridad de Infraestructuras Críticas o Redes Industriales de Control, son las diferencias entre las áreas tecnológicas corporativas (TI) y de...
El SLA en TI

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Autor: Lautaro Poggio, Consultor de Herramientas El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organización, con el objetivo de regular las condiciones de provisión y control de...
Claves para publicar un Catálogo de Servicios

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Autor: Juan Cruz del Col, Consultor Líder Comencemos con lo básico: ¿Qué es el Catálogo de Servicios de TI? El Catálogo se utiliza para publicar información acerca de los servicios que el área de TI brinda a la organización. Este catálogo puede ser consultado por los...
Arte del hacking personal

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Autor: Mariano Amoroso, Consultor de Seguridad Informática   Es sabido que las personas son consideradas el eslabón más débil de la seguridad de la información de las organizaciones. La ingeniería social es el arte de manipular psicológicamente a las personas...
Xelere en BMC Engage Las Vegas 2016!

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Del 6 al 9 de Septiembre Xelere estuvo participando junto con nuestros clientes Produban y Santander Río en el BMC Engage 2016 Las Vegas, uno de los uno de los eventos más grandes que reúne a la comunidad de TI con más de 300 sesiones técnicas y la posibilidad de...