El SLA en TI

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Autor: Lautaro Poggio, Consultor de Herramientas El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organización, con el objetivo de regular las condiciones de provisión y control de...
Claves para publicar un Catálogo de Servicios

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Autor: Juan Cruz del Col, Consultor Líder Comencemos con lo básico: ¿Qué es el Catálogo de Servicios de TI? El Catálogo se utiliza para publicar información acerca de los servicios que el área de TI brinda a la organización. Este catálogo puede ser consultado por los...
Arte del hacking personal

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Autor: Mariano Amoroso, Consultor de Seguridad Informática   Es sabido que las personas son consideradas el eslabón más débil de la seguridad de la información de las organizaciones. La ingeniería social es el arte de manipular psicológicamente a las personas...