by xelere | Sep 10, 2025 | Gestión de Servicios de TI
Escrito por: Thiago Ezequiel De Jesus, Líder Técnico & Product Owner – Soluciones ITSM La inteligencia artificial (IA) dejó de ser tendencia para convertirse en una herramienta esencial en la gestión de servicios (ITSM y ESM). Hoy, las organizaciones buscan...
by xelere | Aug 30, 2023 | Gestión de Servicios de TI
Alcanzar la funcionalidad operativa y la excelencia en la gestión de servicios para mantener a las empresas ágiles y competitivas es posible y ServiceOps lo confirma. Este mecanismo no sólo busca optimizar procesos, sino que redefine la forma en que las...
by xelere | Jul 27, 2023 | Gestión de Servicios de TI
Los datos son un recurso sumamente útil para las empresas. Gracias a ellos, los negocios pueden tomar decisiones fundamentadas en una base sólida y lograr resultados mucho más rápido. ¿Sabías que tu organización puede llevar a cabo un monitoreo exhaustivo y eficaz con...
by xelere | Jul 5, 2023 | Gestión de Servicios de TI
Utilizar los datos de forma efectiva es un factor clave para el éxito de las organizaciones de todo el mundo, y uno de los métodos más completos es la implementación de una sólida estrategia de orquestación de datos. Según un informe de (ISC)2, el 90 % de las...
by xelere | May 30, 2023 | Gestión de Servicios de TI
Facilitar la eficiencia operativa tanto de manera interna como externa es una de las claves para alcanzar el éxito empresarial. De hecho, la búsqueda de la excelencia en la gestión de servicios trata sobre eso: otorgar experiencias útiles y eficaces para satisfacer...
by xelere | Apr 18, 2023 | Gestión de Servicios de TI
La inminente escalada de la transformación digital y el creciente uso de recursos como la inteligencia artificial (IA) y la automatización han puesto en un lugar preponderante a la tecnología cognitiva en las compañías de todo el mundo. De hecho, una investigación de...
