{"id":4422,"date":"2016-10-13T16:00:57","date_gmt":"2016-10-13T16:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/xelere.com\/?p=4422"},"modified":"2019-04-11T14:50:21","modified_gmt":"2019-04-11T14:50:21","slug":"el-sla-en-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xelere.com\/en\/el-sla-en-ti\/","title":{"rendered":"El SLA en TI"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Autor:<\/strong> Lautaro Poggio, <em>Consultor de Herramientas<\/em><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El SLA (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Service Level Agreement- <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos. Estos servicios pueden ser cotidianos y simples o bien servicios complejos que requieren de altas inversiones y capacitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>Aunque el concepto de SLA es conocido desde hace tiempo, ya que fue propuesto por ejemplo por ITIL\u00a9 (Information Technology Infrastructure Library) hace muchos a\u00f1os, no todas las empresas lo aplican. Cuando se detecta la posibilidad de utilizarlo, se plantea la inc\u00f3gnita sobre cu\u00e1l es el mejor momento y modalidad para establecer acuerdos de este tipo.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n vale la pena comentar que el concepto de SLA a veces se lo utiliza para hacer alusi\u00f3n a las m\u00e9tricas u objetivos de nivel de servicio de un servicio determinado. En este art\u00edculo hablamos de SLA como acuerdo integral que puede incluir varios o muchos objetivos de nivel de servicio.<\/p>\n<p>Para despejar las inc\u00f3gnitas, un buen ejercicio puede ser preguntarse cu\u00e1l es la necesidad de establecer un SLA. Es para cumplir con alguna certificaci\u00f3n, por una directiva corporativa, una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica del CIO? Lo est\u00e1 requiriendo una unidad de negocios para reforzar el respaldo del servicio que tiene comprometido con sus clientes?.<\/p>\n<p>Es importante tener esto bien claro, ya que un acuerdo de este tipo, si logramos que vaya m\u00e1s all\u00e1 de un documento firmado, veremos que influye en nuestras pol\u00edticas, procedimientos y cultura interna. Sobre \u00e9stos habr\u00e1 que trabajar para afianzarlos antes de instrumentar el SLA, si queremos que su adopci\u00f3n sea exitosa. Tambi\u00e9n es importante trabajar primero en la definici\u00f3n del<a href=\"https:\/\/xelere.com\/en\/2016\/10\/11\/claves-para-publicar-un-catalogo-de-servicios\/\"> Cat\u00e1logo de Servicios de TI.<\/a><\/p>\n<p>Algunas circunstancias que pueden impulsar la definici\u00f3n de SLAs pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Un SLA para un contrato de servicios a clientes<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En aquellas organizaciones donde a\u00fan no tienen SLA para sus clientes internos, es muy usual que se comience con ellos a partir del requerimiento de un cliente externo para cerrar un nuevo acuerdo y que la\u00a0unidad de negocios involucrada efect\u00fae este pedido a TI.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><a href=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/contract-06.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4436 aligncenter\" src=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/contract-06.png\" alt=\"contract-06\" width=\"227\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/contract-06.png 227w, https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/contract-06-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><b>SLA para cumplir certificaciones<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la necesidad de establecer SLAs nace a partir de una certificaci\u00f3n, ser\u00e1 importante tener claro que esto conlleva inversiones y costos operativos y de gesti\u00f3n. Una vez formalizado cada SLA, \u00a0se deber\u00e1 cumplir indefectiblemente y dentro de par\u00e1metros aceptables para la certificaci\u00f3n (o seg\u00fan el criterio del auditor).<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><a href=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/check-05.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4437 aligncenter\" src=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/check-05.png\" alt=\"check-05\" width=\"227\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/check-05.png 227w, https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/check-05-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><b>El SLA impuesto<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como es usual cuando algo viene impuesto por la corporaci\u00f3n o el Directorio, suele haber oposici\u00f3n o resistencia local. Esto puede ser por falta de comprensi\u00f3n del motivo, pero en definitiva se generan SLA solo para satisfacer el requerimiento y probablemente sean de muy poca \u00a0utilidad para TI y\/o para las unidades de negocio. Se corre el riesgo que en lugar de eso se utilicen como pretexto para reclamos, \u00a0enfrentamientos y\/o intercambio pol\u00edtico de diferencias entre TI y otros sectores. Es el peor escenario donde toda la organizaci\u00f3n se resiente y muy probablemente se vea comprometida la cultura interna de TI.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><a href=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/business-07.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4439 aligncenter\" src=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/business-07.png\" alt=\"business-07\" width=\"229\" height=\"220\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><b>SLA estrat\u00e9gico<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer un SLA como decisi\u00f3n estrat\u00e9gica marca un punto de inflexi\u00f3n en la madurez de la gesti\u00f3n de los servicios de TI, es el momento en cual se expone expl\u00edcitamente a los servicios de TI como importantes y cr\u00edticos para la organizaci\u00f3n, los cuales deben estar alineados con el negocio. Implica un paso m\u00e1s para convertirse en un socio de negocios. Para lograr esto la direcci\u00f3n o gerencia de TI debi\u00f3 haber definido un roadmap o evoluci\u00f3n en el tiempo.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><a href=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/graph-03.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4438 aligncenter\" src=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/graph-03.png\" alt=\"graph-03\" width=\"230\" height=\"227\" \/><\/a><\/p>\n<p><b><i>En conclusi\u00f3n<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0no es imposible acordar un SLA con nuestros clientes internos, solo hace falta la decisi\u00f3n de tomar el compromiso (real y basado en la\u00a0experiencia\u00a0actual y de los recursos existentes) e ir evolucionando a medida que se va aprendiendo en la pr\u00e1ctica y por sobre todo a la par de ir consiguiendo los recursos necesarios.\u00a0Es esencial acompa\u00f1ar al crecimiento del negocio para poder posicionar al departamento de TI como un socio estrat\u00e9gico dentro de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href='https:\/\/xelere.com\/en\/soluciones-itsm\/' class='big-button bigblue' target=\"_blank\">Conoce m\u00e1s<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autor: Lautaro Poggio, Consultor de Herramientas El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos. Estos servicios pueden ser cotidianos y simples o bien servicios complejos que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4423,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[83],"class_list":["post-4422","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novedades","tag-sla"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El SLA en TI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xelere.com\/en\/el-sla-en-ti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El SLA en TI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/xelere.com\/en\/el-sla-en-ti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Xelere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/XelereSA\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-10-13T16:00:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-04-11T14:50:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"631\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"xelere\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Xelere\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Xelere\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"xelere\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"xelere\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/44f8c086c18d61177e921f90bf758f1d\"},\"headline\":\"El SLA en TI\",\"datePublished\":\"2016-10-13T16:00:57+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-11T14:50:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/\"},\"wordCount\":743,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/SLOenTI-04.png\",\"keywords\":[\"SLA\"],\"articleSection\":[\"Novedades\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/\",\"name\":\"El SLA en TI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/SLOenTI-04.png\",\"datePublished\":\"2016-10-13T16:00:57+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-11T14:50:21+00:00\",\"description\":\"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/SLOenTI-04.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/SLOenTI-04.png\",\"width\":1200,\"height\":631},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/el-sla-en-ti\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El SLA en TI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/\",\"name\":\"Xelere\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#organization\",\"name\":\"Xelere\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/09\\\/Marca-Xelere-031.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/09\\\/Marca-Xelere-031.png\",\"width\":810,\"height\":283,\"caption\":\"Xelere\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/XelereSA\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Xelere\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/xelere\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCq796T-Uv9WHCogZPJ8uXaQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/44f8c086c18d61177e921f90bf758f1d\",\"name\":\"xelere\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"xelere\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/xelere.com\\\/en\\\/author\\\/lalonso\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El SLA en TI","description":"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/xelere.com\/en\/el-sla-en-ti\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"El SLA en TI","og_description":"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.","og_url":"https:\/\/xelere.com\/en\/el-sla-en-ti\/","og_site_name":"Xelere","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/XelereSA\/","article_published_time":"2016-10-13T16:00:57+00:00","article_modified_time":"2019-04-11T14:50:21+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":631,"url":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png","type":"image\/png"}],"author":"xelere","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Xelere","twitter_site":"@Xelere","twitter_misc":{"Written by":"xelere","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/"},"author":{"name":"xelere","@id":"https:\/\/xelere.com\/#\/schema\/person\/44f8c086c18d61177e921f90bf758f1d"},"headline":"El SLA en TI","datePublished":"2016-10-13T16:00:57+00:00","dateModified":"2019-04-11T14:50:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/"},"wordCount":743,"publisher":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png","keywords":["SLA"],"articleSection":["Novedades"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/","url":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/","name":"El SLA en TI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png","datePublished":"2016-10-13T16:00:57+00:00","dateModified":"2019-04-11T14:50:21+00:00","description":"El SLA (Service Level Agreement- Acuerdo de Nivel de Servicios) es un acuerdo de nivel operacional, que se establece dentro de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de regular las condiciones de provisi\u00f3n y control de servicios t\u00e9cnicos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#primaryimage","url":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png","contentUrl":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SLOenTI-04.png","width":1200,"height":631},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/xelere.com\/el-sla-en-ti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/xelere.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El SLA en TI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/xelere.com\/#website","url":"https:\/\/xelere.com\/","name":"Xelere","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/xelere.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/xelere.com\/#organization","name":"Xelere","url":"https:\/\/xelere.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/xelere.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Marca-Xelere-031.png","contentUrl":"https:\/\/xelere.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Marca-Xelere-031.png","width":810,"height":283,"caption":"Xelere"},"image":{"@id":"https:\/\/xelere.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/XelereSA\/","https:\/\/x.com\/Xelere","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/xelere","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCq796T-Uv9WHCogZPJ8uXaQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/xelere.com\/#\/schema\/person\/44f8c086c18d61177e921f90bf758f1d","name":"xelere","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/883b24fd669ccbd52ef87aa21126d9a9dd9637d642294f361aaac40ad88e8923?s=96&d=mm&r=g","caption":"xelere"},"url":"https:\/\/xelere.com\/en\/author\/lalonso\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4422"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4524,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4422\/revisions\/4524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4423"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xelere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}