En Xelere nos encontramos en búsqueda de Analista de Gestión de Incidentes del entorno de producción bancario

Principales responsabilidades del Puesto:

  • Gestionar la resolución de los incidentes del entorno de Producción.
  • Controlar y mide los indicadores de calidad e informa al área de Gestión de Disponibilidad.
  • Identificar las situaciones de riesgo y controla los planes de acción y de mitigación de riesgos para la continuidad de los servicios e Informa al Banco.
  • Controlar planes, políticas, normas, procesos y procedimientos relacionados con la continuidad de los servicios.
  • Liderar el comité semanal de producción y el comité de incidentes diario con el banco.
  • Responsable de la apertura y gestión del War Room en caso de crisis.
  • Generar informes de incidentes relevantes en formato corporativo.
  • Ejecuta el accionamiento de la contingencia para los casos en que aplique.
  • Analizar posteriormente los incidentes y evaluar daños ocasionados.
  • Participar en la generación de las Altas correspondientes a la Gestión de problemas por Incidentes repetitivos
  • Generar el reporte de incidentes críticos mensual para ser presentado en la reunión de Disponibilidad Mensual con el Banco, Comité de Medios y al Cio del Banco.

Serán excluyentes los siguientes requisitos:

  • Ser estudiante universitario de la carrera de Sistemas o afines.
  • Poseer Conocimientos y manejo de Normas ITIL
  •  Poseer Conocimientos de las siguientes plataformas o sistemas operativos:

·         AIX, Linux, Unix en general

·         Windows

·         Mainframe

·         Bases de Datos Oracle y SQL.

  •  Herramientas Office (Excel, Microsoft Project, Word, etc.)
  • Conocimiento y manejo de Herramientas de gestión y monitoreo
  • Buen manejo de relaciones interpersonales y comunicacional, de carácter proactivo
  • Idioma Inglés nivel intermedio

Acerca de Xelere:

¿Quiénes somos?

En Xelere ayudamos a nuestros clientes a optimizar los servicios que provee el área de IT al negocio.

Somos una empresa donde el compromiso, la calidad, liderazgo, trabajo en equipo y orientación a resultados guían nuestras acciones y la relación con nuestros clientes. En Xelere seguimos creciendo e innovándonos día con día y haciendo IT muchísimo mejor!

Somos líderes a nivel regional en la aplicación de estándares y marcos de referencia de IT.

Nuestros valores: compromiso, calidad, liderazgo, trabajo, orientación a resultados, guían nuestras acciones y la relación con nuestros clientes.

Ofrecemos continuidad laboral, cobertura médica de primer nivel y crecimiento profesional, dentro de un excelente clima de trabajo.

 ¡Súmate a Xelere y ayúdanos a transformar la forma de hacer IT!

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